服务中的“三到”是指，客到、（）、毛巾到。
点检定修制强调（），要求制订的计划值符合客观实际情况，计划命中率（准确率）的高低反映了各级设备管理人员的综合工作水平。
制冷剂管路的（）是制冷量、冷凝温度、蒸发温度、当量总长度、管径、管材的函数。
（）是指管路布置、管路走向、管路坡度的确定、管件配置及管径确定。
设备定修是为了消除（），经过一次定修使设备的状态恢复到应有的性能，从而保证设备可连续不间断、稳定、可靠运行，达到预防维修的目的。
定修项目的确立是在设备点检管理的基础上，要求尽量避免（）和“欠维修”，做到该修的设备安排定修，不该修的设备则要避免过度检修，逐步向状态检修过渡。
