人脑对客观事物的延续性和顺序性的反映叫做（）。 A、运动知觉。 B、听知觉。 C、空间知觉。 D、时间知觉。
客户分类的基本方法有按客户价值分类、按客户行为分类以及（）。 A、按客户特征分类。 B、按客户忠诚度分类。 C、按客户配合度分类。 D、按客户经营状态分类。
中国古代封建军事思想成熟的标志是（） A、《军政》、《军志》的问世。 B、《孙子兵法》的问世。 C、《孙膑兵法》的问世。 D、《武经七书》的问世。
卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种传播或营销工具促进有形产品（卷烟）的（）。 A、传播。 B、销售。 C、交换。 D、消费。
人们进入百货公司，各人注意的东西总不一样，这是知觉（）的表现。 A、选择性。 B、理解性。 C、整体性。 D、恒常性。
对寂静的适应是当一定声音突然停止以后，感受性（）的过程。
