投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制、（）、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。 认定投诉责任人。 设置投诉处理机构。 畅通投诉处理渠道。 梳理投诉办理流程。
少量服用可以镇咳的是（） A.熊果苷。 B.山慈菇苷。 C.苦杏仁苷。 D.靛苷。 E.天麻苷。
根据我国《海商法》，海上货物运输合同在责任期间货物发生的灭失或者损坏是由于下列哪些原因造成的，承运人不负赔偿责任？（） 船长、船员、引航员或者承运人的其他受雇人在驾驶船舶中的过失。 船长、船员、引航员或者承运人的其他受雇人在管理船舶中的过失。 货物包装不良或者标志欠缺、不清。 火灾，但是由于承运人本人的过失所造成的除外。
“银行业金融机构应切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠，明确界定小微企业、“三农”、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的社会责任”指的是银行制定市场调节价的（）原则。 以质定价。 合规收费。 公开透明。 减费让利。
作为政府的银行，中央银行主要执行以下职责（）。 代理国库，管理政府资金。 向政府提供信用。 代表政府管理国内外金融活动。 充当政府的金融顾问和参谋。
一束白光垂直射到一光栅上，在形成的同一级光栅光谱中，偏离中央明纹最远的是：（）
