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问题:

[问答题,案例分析题]

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话,该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

引起心源性休克最常见的病因是() ["急性肺动脉栓塞","急性心肌梗死","扩张型心肌病","急性肺水肿","急性心脏压塞"] 日咯血量多少时为中量() ["50~100ml","100~200ml","300~500ml","100~500ml","大于500ml"] 下列不是高压硅整流管优点的是() ["体积小","寿命长","内阻小","内阻大","不需要灯丝加热"] 肢端肥大症按病因分类属于() ["A.免疫性","B.代谢性","C.退化性","D.内分泌性","E.地理环境性"] 选择电源线时,应使电源线的阻值RL、电源电阻R和电源变压器内阻R满足以下关系() ["RL=Rm+R0","RL=Rm-R0","RL≤Rm+R0","RL≤Rm-R0","RL>Rm+R0"]

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话,该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

参考答案:

在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有:
1)要充分熟悉本物业管理企业的主要工作内容;

2)在处理投诉时,一定要注意把握时间的尺度;

3)给投诉人员处理投诉的权力;

4)沉着冷静处理投诉;

5)用以迂为直的方法处理投诉。

  参考解析

本题暂无解析

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