● 摘要
摘 要
民生银行高端客户是民生信用卡中心需要重点关注和服务的客户群体，但是陈旧、低效的人工服务模式已无法满足增值服务业务的开展。目前的增值服务类系统都是针对一类特定的增值服务进行研究的。由于增值服务类商品的属性各不相同，增值服务的支付手段也各不相同，没有银行业务中的审核流程，使得系统的复杂性明显增加。同时服务类系统的搜索功能效率精准度不够且效率低下，系统的安全性方法不具有扩展性，系统的响应时间过长都是现在增值服务系统的瓶颈的。从而一个高效、便捷、安全的增值服务平台应用而生。
本文通过分析民生银行高端服务部门业务的整体需求、相关部门的业务流程等，分别从业务和技术层对增值服务系统做了研究。从业务层面本文总结出了银行业务的审核机制；从搜索精准度方面考虑，本文采用多数据来源增加搜索优先级的方法，很好的解决搜索精度不准确的问题；对于系统的扩展性而言，系统采用配置XML配置的方式，将一系列的安全机制全部结合到一起，提高了组件的可扩展性；系统采用双缓存技术来提高系统的响应时间。最后，通过功能测试保证了系统的可用性；通过压力测试保证了系统的高并发性，同时验证了系统的安全和可执行性，可以在高端服务行业展开推广。
通过测试发现：系统的搜索精准度有了很大的提高，系统的响应时间明显缩短，系统的安全组件也具有很强的可扩展性；系统审核机制适合于大部分的银行增值服务业务。从整体上提升民生增值服务的规模、影响力、客户满意度，以及商家的合作积极性，进而民生金融业务的综合竞争力也得以进一步加强。
关键词：增值服务，搜索，数据缓存，可扩展性
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