[多选] 服务准则的三要是（）

A . 接待客户要文明礼貌
B . 处理问题要实事求是
C . 对待工作要热情主动
D . 不懂的业务要及时问

三国演义中的周瑜死于巴丘，是现在的哪里？全向天线360度方向上增益是（）相同的。不同的。有时相同，有时不同。外科手术物品、器械灭菌最彻底的方法是（）。煮沸灭菌。干热烘箱烘烤灭菌。高压灭菌锅灭菌。酒精火焰烧灭菌。金融监管应以保证金融市场内在调节机制正常发挥作用为前提，这是金融监管要求的（）。独立原则。适度原则。效率原则。法制原则。服务人员的脸部表情要（）热心。细心。快乐。自信。服务准则的三要是（）

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