问题:
A . 财务成果B . 客户满意C . 内部过程改进D . 创新能力.
● 参考解析
财务成果是传统意义上度量全部性能的单独指标。IT平衡记分卡(BSC)是IT业务治理工具,它主要是针对IT性能评估指标的监控而不是财务结果。IT平衡记分卡(BSC)还考虑其他关键成功因素,比如顾客满意度,创新能力和进展。
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