同客人讲话时，做法正确的是（）。 A、指手划脚。 B、凝视对方。 C、面带微笑、语调亲切。 D、音量高于客人。
服务员的（）对提高餐厅社会声誉有直接影响。 A、身材。 B、服装款式。 C、明礼貌的服务态度。 D、工资收入。
下列哪种格式用于网页中的图象制作（） A．EPS。 B．DCS2.0。 C．TIFF。 D．JPEG。
讲礼貌有助于调节人际关系和（），让来店用餐客人有宾至如归感。 激化矛盾。 产生自卑心理。 让人无所适从。 缓解矛盾避免冲突。
下列哪种文件格式不支持无损压缩（） A．PNG。 B．JPEG。 C．PHOTOSHOP。 D．GIF。
下列哪种格式只支持256色（）
