银行要严把服务工作质量关，要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务，做到快捷准确，把差错率降到最低。
下列有关心理咨询与辅导的表述错误的是（） 从狭义来看，心理咨询与辅导是一个专业化的助人自助过程。 帮助来访者了解自己，引导他适应环境。 帮助来访者解决生活中的难题。 从广义来看，心理咨询与辅导是为了促进人的全面发展。
中国银行业文明服务公约规定，银行应向客户提供高质量、高效率、高层次的优质服务，无论客户大小、业务多少，都一视同仁，保证客户的正当权益不受损害。
为了促进银行业的发展，可以先为不符合开户条件的客户开立银行帐户，以便于提高银行的竞争能力，但应在开立帐户后三个月内补齐所缺少的条件。
福利的实物支付包括（） 带薪休假。 全薪公休日。 免费工作餐。 延期支付。
预算外资金具有（）特点。
