2016年上海师范大学旅游学院815旅游学概论考研冲刺模拟题及答案
● 摘要
一、简答题
1． 简述我国出境旅游市场的特点。
【答案】根据进入新千年以来的情况，我国出境旅游市场的发展表现有以下一些主要特点:
（1）增长速度快
首先是出境旅游人次增长速度快。随着出境旅游政策的放宽和出境旅游目的地的增多，近年来我国公民出境旅游的规模持续增大，这一期间，虽然因私出境人次和因公出境人次都在增加，但因公出境人员所占的比例相对下降，因私出境人员所占的比例则在增大。另一方面，由旅行社组织的出境旅游人数小仅所占比例较低，而且其比重呈下降趋势。出境旅游规模的持续上升和散客比重的不断增大，反映出我国出境旅游市场的发展正在加速走向成熟。此外则是出境旅游消费额增长速度快。从人均消费支出看，我国公民出境旅游者在海外逗留期间的人均消费开支也己超过来我国内地入境旅游者的人均消费开支。
（2）出境旅游目的地的选择范围拓宽
进入新千年以来，随着我国国际地位的提升，各个领域中的国际交往都在增多。为了配合这些发展，中国政府将越来越多的国家和地区确定为中国公民出境旅游的目的地。这使得我国公民自费出境旅游时，对出游目的地有了更多的选择。
（3）客流流向以亚太地区为主
在出境旅游的客流方面，尽管可供选择的目的地很多，但主要流向1直都是近距离的国家和地区，特别是那些开放时间比较早、距离比较近的亚太地区旅游目的地。
（4）港澳游份额最大
香港和澳门作为我国内地居民的出境旅游日的地，具有旅行距离近，文化障碍小等优势。尤其是在中央政府批准开放“港澳自由行”之后，内地居民前往该地旅游的客流量最大，并一直保持着较高的增长速度。
2． 简述划分旅游市场的常用标准。
【答案】可用于对旅游市场进行划分的依据很多。综合国内外的相关研究和经营实践，这些依据基本上可归纳为四大类，即:地理因素、旅游消费者特征、需求或购买行为特点以及旅游消费者的心理特点。对旅游实业界最为常见的市场细分方法作如下介绍:
（1）依据地理因素对旅游市场进行划分
用作旅游市场划分依据的地理因素有若干不同的表现形式。旅游目的地和旅游企业常常会以
旅游客源产生的地理区域或行政区域这类地理因素为依据，对整体旅游市场进行划分。
①就国际旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素可以是洲别、世界大区，也可以是国别或地区等等。
②就国内旅游客源市场的划分而言，用作市场划分依据的这类地理因素通常是地区、省（州）、市等行政区域。
对于旅游目的地国家或地区来说，通过对客源市场作这类划分，不仅有助于了解来访旅游客源的分布状况，而且还会促使营销者进一步分析和发现为什么某终国家或地区产生旅游者较多，而另‘此国家或地区产生旅游者较少的原因，从而为制定自己的旅游营销战略和旅游营销决策提供必要的基础信息。
（2）依据旅游消费者的某些特征对旅游市场进行划分
①来访游客的人日学特征，即有关的人日统计因素，如年龄、性别等。
②游客前来访问的目的，如消遣旅游市场、商务旅游市场等。
③游客来访的旅行方式，如航空来访者市场、游船来访者市场等。
④来访游客的活动形式，如团体旅游市场、散客旅游市场等。
当站在旅游目的地的立场去划分旅游市场时，通常多是以地理因素为依据。对于微观层次上的旅游企业来说，则更宜依据旅游消费者的某些技术特征对客源市场进行细分。
二、论述题
3． 个人旅游需求的实现需具备哪些条件? 对十旅游经营者来说，认识这些条件的意义何在?
【答案】（1）个人旅游需求的实现应具备主客观两个方面的条件:
①决定个人旅游需求的客观因素
a. 足够的可随意支配收入
可随意支配收入又称可自由支配收入，指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费（即按规定应由个人负担的养老金、失业保险、健康保险等社会保障费用的预支，这些费用通常在发放工资时扣除）以及日常生活必须消费部分（衣、食、住、行等）之后所剩余的收入部分。拥有足够的可随意支配收入是一个人能够实现旅游需求的首要物质条件。可随意支配收入的水平决定着家庭或个人的旅游支付能力。它影响着一个人能否成为现实的旅游者，影响着旅游者的消费水平，影响着旅游者在外旅游期间的消费构成，甚至还会影响到旅游者对出游目的地以及对旅行方式的选择。
b. 足够的闲暇时间
拥有足够的闲暇时间是一个人产生和实现旅游需求所须具备的基本条件。闲暇时间的拥有量不仅决定着一个人是否能够外出旅游，而且还会影响对出游目的地的选择以及在旅游目的地停留时间的长短。闲暇时间是指在日常工作、学习、生活以及其他方面所必须占用的时间之外，可由个人仃意支配、用于开展消遣娱乐以及自己所乐于从事的任何其他活动的自由时间。闲暇时间的类型划分如下:
第一，每日闲暇通常表现为平日的工余时间扣除日常限制性活动所需时间之后的剩余部分。
这类闲暇时间过于零散，虽可用于当地娱乐和休息，却不足以开展外出旅游。
第二，周末闲暇
集中表现为周末工休时间。这种类型的闲暇时间比较集中，对于个人来说，在其他旅游需求条件同时具备的情况下，可用于开展近距离的周末度假或一日游活动。
第三，公共假日
通常指法定的公共节假日。节日期间往往是家人或亲友团聚活动的好时机，特别是连续2}4天的公共假日期间，更是人们外出探亲访友或短期度假的高峰时间。
第四，带薪假期
西方工业化国家中大都己经通过立法，规定对就业员工实行带薪休假制度。
c. 其他方面的客观因素
第一，个人的身体能力状况;
第二，与一个人所处的家庭生命周期阶段有关的家庭拖累状况。
②决定个人旅游需求的主观因素
a. 旅游动机与个人需要
旅游动机是一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力，或者是促使一个人有意于外出旅游的心理动因。马斯洛把人的需要划分为5个层次，即:
第一，生理需要:食物、饮水、氧气等等。
第二，安全需要:治安、稳定、秩序、受保护。
第三，爱的需要:情感、归属感、（亲友间的）感情联系。
第四，受尊重的需要:自尊、声望、成功、成就。
第五，自我实现需要:指最大限度地发挥个人的潜力的需要。
b. 基于经验的观察与分析
第一，探索的需要;
第二，解脱压力的需要。
c. 旅游消费者购买动机的影响因素
第一，内在因素
在影响旅游消费者购买动机的诸多内在因素中，除了前面所述的反映个人需要的动机这一因素之外，还包括学习、态度、知觉以及人格等心理因素。
第二，外在因素
外在因素主要有:文化水平和受教育程度; 年龄; 性别; 社会阶级; 微社会群体等。
（2）对于旅游经营者来说，认识这些条件的意义主要有:
一个人至少需要同时具备这些主观条件和客观条件才有可能实现其旅游需求。从另一角度讲，所有这些因素也都可构成一个人实现旅游活动的障碍因素。只有这些障碍因素全部得到克服之后，一个人才能真正实现外出旅游。
在上述全部因素中，客观因素是实现旅游需求的支持条件，主观因素才是参加旅游活动的根