在自然环境下,使用实地体验、开放性访谈、参与型与非参与型观察、个案调查、文献分析等方法对人的心理现象进行深入细致和长期的研究是（）。 个案研究法；。 观察法；。 定性研究法；。 定量研究法。
下列不是PBMS系统的是（） A、核心银行系统。 B、客户关系管理系统。 C、业绩价值管理系统。 D、客户营销管理系统。
星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中短期资产包括（）。 A、活期储蓄存款。 B、第三方存管。 C、灵通快线无固定期限超短期理财产品。 D、股票型基金。
符合以下（）条件之一的客户，若当前服务星级较低，系统将自动即时调高至六星级 A、信用卡金卡。 B、白金卡。 C、财富签约客户。 D、理财金账户。
星级的一票否决制主要针对以下（）情况 A、个人贷款为关注类的。 B、个人贷款损失类的。 C、理财金客户不达标的。 D、信用卡逾期超过一定天数以上的。
星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）
