女性患者，60岁。因活动突然右侧肢体活动不灵入院。既往糖尿病、房颤史病史。查体：患者不能表达，但能理解他人言语；血压正常，心肺检查无异常，神志清醒，能配合查体，但不能讲话，右侧鼻唇沟浅，额纹对称，伸舌右偏，右侧肢体肌力3级，右侧病理征阳性。患者的语言障碍属于（）。 A.感觉性失语。 运动性失语。 混合性失语。 构音障碍。 传导性失语。
第一心音增强见于（） A.二尖瓣关闭不全。 B.二尖瓣狭窄。 C.左心衰竭。 D.心肌梗死。 E.一度房室传导阻滞。
顾客在购买商品的时候，购买的是（）。 商品本身。 信息。 服务产品组合。 有形产品。
男性，30岁。因右眼睑下垂伴眼球固定1周入院。入院第4天洗澡时突然剧烈头痛、恶心、呕吐，随即出现嗜睡。体检：颈项强直，右上睑下垂，有眼球上、下、内运动障碍，克氏征（+）。余神经系统无明显阳性体征。该病人最可能的病因为（）。 A.动静脉畸形。 高血压动脉硬化性动脉瘤。 后交通动脉瘤。 脑膜脑炎。 前交通动脉瘤。
物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。 物流企业。 流通企业。 货主企业。 销售企业。
所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。
