质量管理大体上经历了（）三个阶段。 A、检验质量管理阶段。 B、统计质量管理阶段。 C、全面质量管理阶段。 D、预防质量管理阶段。
在有机组成上，商品质量由（）构成。 A、自然质量。 B、社会质量。 C、经济质量。 D、设计质量。
在表现形式上，商品质量由（）构成。 A、外观质量。 B、内在质量。 C、附加质量。 D、市场质量。
美国质量管理专家（）阐述质量管理方法时提出了PDCA管理循环法。 A、泰勒。 B、科特勒。 C、德鲁克。 D、戴明。
日本的水野相教授把商品质量特性分成（）类。 A、四。 B、五。 C、六。 D、八。
商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。
