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2011年VIP客户保有率考核指标为（） ["钻、金、银卡、会员客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%。","钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于80%。","钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于85%。","钻、金、银卡客户整体保有率1-12月保有率考核值为99.5%、99%、98.5%、97%、96%、95%、93.5%、92%、90.5%、89%、87.5%、86%；会员客户截止11年底客户保有率须不低于90%。"]
欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中（）不属于欺骗性不正当竞争行为。 ["假冒他人的注册商标","在商品上伪造或冒用认证标志","擅自使用他人的企业名称","贬低竞争对手商业信誉"]
浙江省统一的对外宣传促销口号是“山水画廊，休闲天堂”。
对客人的问话没听清楚时要对客人说："（）"。 ["对不起，请您重复一遍好吗？","你的话我没听懂","您说话大声点","你说什么我听不清"]
选定了门诊统筹定点机构的参保人转诊或急诊所发生的医疗费用如何支付？
