受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口"，同时注意自我保护；若乘客行为危及员工人身安全，可以进行还击。 正确。 错误。
执法时应对乘客的疑问、不满应不予理会，应避免涉及与执法事件本身无关的言论。 正确。 错误。
车站拾到失物后立即通过广播通知失主到车控室认领。如无人认领，将失物交值班站长保管。 正确。 错误。
素质教育对课堂教学的要求（）。 正确。 错误。
关于蜘蛛痣不正确的是（） 正确。 错误。
当站台有乘客越出黄色安全线，使用人工粤语广播：“各位乘客/xx，为了您和他人的安全，请站在黄色安全线内排队候车，多谢合作！”
