[多选] 乘客事务处理工作要求有（）

A . A、恪守职责，维护公司利益与品牌形象。
B . B、员工应主动维持乘客秩序，听从相关调遣。保证客流的有序，地铁客运服务的安全。
C . C、换位思考、人性化服务，在不违反规章制度、损害公司利益的前提下以乘客为先，提供优质服务。
D . D、现场人员处理不了的事务，应及时上报。

广告宣传应遵循的原则是（）。真实性。针对性。艺术性。多样性。时效性。下列选项中属于三类有责投诉的有（） A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；。 B、作弄、欺瞒乘客的行为；。 C、车站公告栏的内容与实际运营不符；。 D、票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外。作为营销渠道中的中间商，应该具备的能力有（）。经营能力。经营水平。管理能力。公关能力。创新能力。名牌产品所具有的“六高”是指（）高知名度。高美誉度。高适用性和高效益。高市场覆盖率。高市场占有率。市场营销组合战略的类型有（）。产品开道战略。价格引路战略。粱道开通战略。促销开路战略。营销预算战略。乘客事务处理工作要求有（）

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