以下哪些属于客户投诉处理中的技巧性原则（）？ 尊重客户。 专心聆听。 适当时提供建议。 适时与客户争论。 运用同理心。
关于轴突变性（axonal degeneration），叙述正确的有（） 是周围神经疾病中最常见的病理变化。 发生机制主要是在致病因素的影响下，胞体内营养物质合成障碍或轴浆运输阻滞。 变性通常从轴突的远端开始，向近端发展。 多由中毒、代谢、自身免疫病等因素所致。 均有神经元胞体变性坏死。
下列碘过敏试验方法哪项是错误的（）. 皮下试验。 眼结膜试验。 舌下试验。 口服法试验。 静脉注射法试验。
男，41岁，左腰轻度胀痛3个月，无肉眼血尿。B超提示左肾下级有一10cm×9cm×7cm大小的肿物，回声不均。本例根治性左肾切除术的切除范围应包括（）。 A.左肾。 左肾周脂肪。 左肾周筋膜。 左肾上腺。 左肾区域淋巴结。
消化道常用造影剂是（）. 碘化油。 泛影葡胺。 优维显。 硫酸钡。 阿米培克。
慢性肺心病患者人工通气过程中测血气，pH7．5，PaCO24mmHg，BE-8mmol／L，对此患者正确的治疗是（）
