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一、名词解释

1． 福利国家

【答案】福利国家的含义主要包括以下三方面:

（1）福利国家是针对修复或消除市场经济的缺陷而做出的一种制度安排，因此，福利国家与市场经济制度紧密联系在一起。

（2）福利国家是资本主义政治一经济发展的历史产物，是民主政治与市场经济综合作用的结果，它不仅隐含深刻的政治企图，也包含着对经济活动调整的意蕴。福利国家的主要目标不仅是为因遭受偶然变故和市场剥夺而导致的个人贫困与不足提供补偿，同时也是对社会关系进行的一种重组。

（3）根据国家开支的水平、福利津贴和服务项目的范围与水准以及就业与福利权的内在关系等，当今发达资本主义福利基本上可以分为以英美等为代表的自山主义福利国家、以德国等为代表的欧洲大陆法团主义福利国家和以北欧国家为代表的民主社会主义福利国家。

2． 社会化

【答案】社会化是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过对社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。在此过程中，社会文化得以积累和延续，社会结构得以维持和发展，人的个性得以健全和完善。社会化是一个贯穿人生始终的长期过程。

3． 操作学习理论

【答案】操作学习理论的代表人物是被称为新行为主义的斯金纳。他重视环境对行为的影响，曾提出B=f（E ）的公式（其中，B 代表行为; E 代表环境），认为人们的一生都处在学习的环境之中，获得满足的行为会得到增强，而“社会控制”和“自我控制”是改变与塑造个人行为的两个重要力量。他提出的“操作制约”等社会控制的方法和“身体限制”等自我控制的技术在青少年社会工作上具有实际的应用价值。

4． 家庭系统理论

【答案】家庭系统由几个子系统组成，每个子系统间既相互联系又相互制约，形成家庭系统有序的运转，以此来实现家庭的功能。

家庭系统构成要素可以从两种角度解释:

（1）家庭系统由若干个子系统组成，即夫妻系统、亲子（父母与子女）系统、手足（兄弟姐妹）系统。

（2）由个人组成，即大人与孩子、男人与女人等。

5． 矫正社会工作

【答案】矫正社会工作，也称矫治社会工作，是社会工作在矫正体系中的运用。它是指专业人员或志愿人士，在专业价值观指引下，运用专业理论和方法、技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员）及其家人，在审判、监禁处遇、社会处遇或保释期间，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾以及社会环境改善等，使罪犯消除犯罪心理结构、修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务。

矫正社会工作，包括以下四方面的涵义:

（1）矫正社会工作是一种社会福利服务;

（2）矫正社会工作是为特殊社会弱势群体一罪犯或违法人士提供的福利服务;

（3）矫正社会工作是司法矫正体系中的社会福利服务;

（4）矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务。

6． 社区工作

【答案】社区工作是指专业社会工作的一种基本方法，它以社区和社区居民为案主，通过发动和组织社区居民参与集体行动，确定社区的问题与需求，动员社区资源，争取外力协助，有计划、有步骤地解决或预防社会问题，调整或改善社会关系，减少社会冲突，培养自助、互助及自决的精神，加强社区的凝聚力，培养社区居民的民主参与意识和能力，发掘并培养社区的领导人才，以提高社区的社会福利水平，促进社区的进步。

7． 个人责任论

【答案】残疾的个人责任论是将残疾现象的出现归因于个人（或家庭）原因的理论。这一理论在看待残疾现象时，将它同广泛存在的非残疾现象相比较，而认为残疾是一种个别的、特殊的现象，是由个人（或其家庭）原因造成的。在先天性残疾和非因公后天致残现象中这种理论最为普遍。这种理论对于先天性、遗传性残疾现象有一定解释力，但是它常常忽视了社会因素对致残过程的复杂影响。个人责任论认为天生残疾并未受到其他社会因素的影响，因此致残的责任在于个人或其家庭。按照这种理论，一个人患有残疾只能是个人或家庭的悲剧或不幸。

8． 心理分析学理论

【答案】心理分析学理论是以弗洛伊德及其追随者们的著作、学说为基础形成和发展起来的一种社会工作理论，也是迄今为止历史最悠久、影响最广泛的一种社会工作理论。它认为人的行为是由本能所驱使、由人格结构中的“自我”与“超我”所控制的。不良行为的产生源于由各种本能集合而成的“本我”同“自我”、“超我”之间关系的失衡。社会工作的主要任务就是对服务对象的变态人格进行治疗，帮助服务对象恢复本我、自我与超我之间的平衡，并应用心理分析的基本理论方法来完成这一任务。

二、简答题

9． 简述危机介入的技术。

【答案】危机介入的技术主要体现在以下三个阶段中:

（1）开始阶段

①第1次会谈时要搜集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上。

②第二步要搞清楚其最大的问题是什么，从而把问题集中在目标上，找出真正的问题。然后，达成口头协议，把问题集中在核心问题上。

③在危机介入的开始阶段，其工作目标主要是与案主建立牢固的专业关系基础，取得案主的信任。

（2）中间阶段

①工作者要进一步搜集资料，扩人对案主的认识。

②让案主倾诉可以减低焦虑。然后，帮案主看看什么样的办法对解决问题有效。这时一工作者要做案主的榜样，让案主学习怎样解决问题; 可以给案主布置作业，促使他改变思考方式，换个角度看问题，从而改变感觉和行动。

（3）结束阶段

在危机介入的最后阶段，回顾一下开始时双方协议要做的事执行得如何，达到了什么目标。这时可以提醒案主结束工作关系的时候到了，与案主一起回顾已取得的进步，征询案主对今后生活的想法。

10．系统视角是如何体现“人在情景中”这一原则的?

【答案】系统理论为理解人类行为提供了一个情境以显示个人与环境如何交互影响、不同的变迁主体如何牵涉其间、社工及其机构如何成为改变的目标，这促使社工要从一个更为广阔的社会情境出发以实现对案主问题的理解并寻求可能的解决方案，从而真正践行“人在情景中”这一核心理念。

系统理论的实践原则更为具体地体现了“人在情景中”这一原则:

（1）系统的观点有助于维持实践的一致性，从案主所处的情境出发，看到他们的限制和机会，辨识案主和社工的权力、责任及其可能发挥的影响力。

（2）认识到情境的重要性，情境决定社工的目标和可能的回应方式。

（3）采用积极的视角，要在不利境遇中看到改变和进步的可能性。

（4）辨识行为模式以看到积极的可能性和应改变之处。

（5）系统理论重视过程，即关系和互动是如何产生的，内容和结果如何，要看到案主的正面技巧和积极的关系并尝试将此转移到另外的情景中。

（6）与他人一起工作也是系统理论的重点，包括重要他人、个人支持网络、机构和社区资源，并与他人一起工作。

11．简述青少年福利的定义和分类。

【答案】青少年福利的定义和分类主要包括: