以下属于导游管理制度化的是（）。 1996年6月1日起实施《导游服务质量》国家标准。 1987年，国家旅游局颁布了经国务院批准的《导游人员暂行规定》。 国家旅游局2001年出台了《导游人员管理实施细则》。 1995年，国家旅游局决定对全国持证的导游员实行等级评定。 2013年10月1日起《中华人民共和国旅游法》正式施行。
室外接地点分A、B、C三点，A点接地应该在距室外馈线头25-30cm.
在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。 程序化决策。 非程序化决策。 确定型决策。 风险型决策。
拔毒化腐
旨在日常生产管理中提高生产效率和工作效率，合理组织生产过程的决策称为（）。 战略决策。 战术决策。 业务决策。 风险决策。
下列邮件中邮局承担赔偿责任的有（）。
