客户抱怨是在服务过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。 正确。 错误。
水的两相变化和平衡的饱和水汽压的判据是什么？ 正确。 错误。
客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。 正确。 错误。
从动力拖动上分析，平缝机则先后出现（）的不同配置，不远的将来还会有如直线电机的传动、多伺服电机应用等。 正确。 错误。
在每次拜访客户之后将客户可能提出的各种异议罗列出来，准备解决方案。 正确。 错误。
客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
