脏与脏之间表现为气血关系者的是（）。 心与肺。 肺与肝。 脾与肾。 肾与肝。 肺与肾。
在运用SRVQUA法进行旅行社服务质量的评估时，SRVQUAL分数等于（）。 实际感受分数-预期分数。 预期分数-实际感受分数。 过程质量分数-结果质量分数。 结果质量分数-过程质量分数。
“孤府”指的是（）。 胃。 心包。 胆。 三焦。 膀胱。
与毛发荣枯关系最密切的物质是（）。 精与气。 津与液。 气与血。 气与津。 精与血。
关于旅游者的主观评价标准，下列说法错误的是（）。 当旅游者的感知质量大于或等于其预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量优秀。 当旅游者对旅行社产品的感知质量低于预期质量时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣。 过程质量高于结果质量时，旅游者就会对旅行社产品的质量感到满意。 过程质量与结果质量对于旅行社的服务质量均十分重要。
（）是判断旅行社服务质量的标准。
