2017年北京信息科技大学经管学院809管理学(含生产、营销、财务、质量)考研冲刺密押题
● 摘要
一、选择题
1． 公司质管部经理老吕在质量管理的总体目标、步骤、措施等方面与公司主要领导人有不同看法。老吕认为，质量管理的重要性在公司上下并未得到充分重视。公司领导则认为，他们是十分重视产品质量问题的，只是老吕的质量控制方案成本太高且效果不好。最近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，老吕接到公司周副总的电话，通知他去北京参加一个为期10天的管理培训班，而老吕则认为自己主持的质改推进计划正在紧要关头，一时脱不开身，公司领导应该是知道这个情况的，他们做出这样的安排显然是不支持甚至是阻挠自己的工作。因此，老吕不仅拒绝了领导的安排，还发了一通脾气; 而公司的周副总也十分恼火，认为老吕刚慎自用，双方不欢而散。你认为这里出现的沟通失败的最主要的原因是什么? （ ）
A. 周副总发送的信息编码有问题
B. 信息传递过程中出现了噪音
C. 老吕对于周副总的反馈有问题
D. 老吕对于信息的译码出了问题
【答案】D
【解析】老吕在公司的质量管理的总体目标、步骤、措施等方面对公司领导人有不同的看法是本身沟通过程中存在的障碍，也就是噪音。因而在公司领导安排老吕参加管理培训班，老吕对此却理解为领导不支持其工作，产生了矛盾。
2． 根据领导的权变理论，影响领导有效的情景因素中不包括（ ）。
A. 上、下级关系
B. 任务结构
C. 职务权力
D. 外部经营环境
【答案】D
【解析】领导的权变模型认为，影响领导有效性的情境因素有:①领导者与下属的关系。如果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境也越好; 反之，则越差。②任务结构。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环境越好; 反之，则越差。③职位权力。
权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好:反之，则越差。
3． 一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（ ）。
A. 第二个层次的需求
B. 第二个层次的需求
C. 第四个层次的需求
D. 第五个层次的需求
【答案】C
【解析】美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，第四个层次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。这种需要可分为两类:①要求力量、成就、信心、自由和独立的愿望; ②要求名誉和威信（别人对自己的尊敬和尊重）、表扬、注意、重视和赞赏的愿望。每一个人都有一定的自尊心。这种需要得到满足，就会使人感到自信、有价值、有力量、有能力并适于生存; 若得不到满足，就会产生自卑感、软弱无能感，从而导致情绪沮丧，失去自信心。
4． 最难共事者问卷，是一种测量领导者是（ ）的调查问卷。
A. 任务取向还是关系取向
B. 结果取向还是员工取向
C. 顾客取向还是结果取向
D. 竞争取向还是任务取向
【答案】A
【解析】菲德勒设计了一种问卷（LPC ）来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最难合作的同事的评价，如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该种领导趋向于工作任务型的领导方式（低LPC 型）; 如果评价大多用善意的词语，则该种领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC 型）。
5． 在平衡积分卡控制中，下列（ ）不是在成长阶段的财务衡量应着重的方面。
A. 销售额总体增长百分比
B. 资产报酬率的增长率
C. 特定地区的销售额增长率
D. 特定顾客群体的销售额增长率
【答案】B
【解析】在成长阶段，由于前期投入较大，企业的现金流量可能是负数，投资回报率亦很低，
此时财务衡量应着重于销售额总体增长百分比、特定顾客群体和特定地区的销售额增长率等指标。
6． 下列（ ）不是扁平结构的组织所具有的优点。
A. 信息传递速度快
B 每位主管能够对下属进行详尽的指导
C. 自利于下属发挥积极性和创造性
D. 信息失真的可能性小
【答案】B
【解析】扁平式组织结构的优点是:①由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低:②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利十发挥下属人员的积极性和创造性。
7． 蒙牛公司在中国载人飞船神舟五号成功发射第二天就全面推出了航天员专用牛奶供应广大市民，在此之前. 蒙牛牛奶经过了航天食品管理部门的严格评比审查，并对航天事业有所赞助。请问对此你有何看法? （ ）
A. 这是蒙牛公司的应对之作，有哗众取宠的味道
B. 蒙牛作为中国的前四位大牛奶公司之一，比其他三大公司更有远见，敢于花钱
C. 这是蒙牛公司个面树立企朴形象椎广产品的一次长认数年的精心策划
D. 蒙牛公司这种行为对产品销售量提高没有作用，一定会引起消费者的反感情绪
【答案】C
8． 在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。
A. 人际关系差，工作结构复杂，职位权力强
B. 人际关系差，工作结构简单，职位权力强
C. 人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱
D. 人际关系好，工作结构复杂，职位权力强
【答案】D
【解析】较好的领导环境是指人际关系好，工作结构简单的情况下职位权力弱，或者工作结构复杂的情况下职位权力强。
9． 根据双因素理论，工作环境应该属于（ ）。
A. 正强化因素
B. 激励因素
C. 负强化因素
D. 保健因素
【答案】D
【解析】赫茨伯格的双因素理论认为，导致工作不满意的因素称之为保健因素，因为这些因素的缺少或不好，会引起员工的不满，而这些因素的大量存在和无比优越，只能减少员工的不满，