● 摘要
顺风公司是一家汽车租赁公司，主要为个人和企业用户提供综合租车服务，全国拥有21家分公司，300多个服务网点，现拥有80多种车型的一万多台车，服务范围覆盖全国。为了适应市场经济的发展，提高服务质量，顺风公司本着“尊享服务、客户至上”的理念，不断创新服务模式，提高服务水平。但是原有的管理模式已经不适应公司现在的发展，原来的业务管理工作还停留在手工记录的方式，对于一些历史记录查找起来费时费力，统计功能不全，领导层缺乏决策的依据，而且对出租车辆不能跟踪定位，缺乏管控，因此需要建立一套新的软件来实现公司的信息化管理。
根据该公司对汽车租赁行业的业务管理要求和该公司的实际情况，为加强对汽车租赁行业企业客户车辆管理、保险管理、车辆服务、财务管理等业务的信息化管理，本文采用了面向对象的需求分析方法，梳理了车辆预订和车辆报废的业务操作流程，采用了UML类图进行详细设计，采用GPS技术、工作流引擎、报表等关键技术实现车辆、合同、客户全程跟踪，实时监控提高内部运营效率和质量，提高客户满意度，实现了业务管理工作流个性化定制的需求，解决了对汽车租赁行业业务管理以前存在的信息不能共享，查询不准确，统计数据不严格，流程管控缺失等难题。系统以对汽车租赁客户管理为中心，具有车辆预订、车辆出租业务为主的功能架构、B/S三层逻辑架构、以及汽车租赁公司集中部署的物理拓扑结构。系统采用了静态测试和动态测试相结合的测试方法，确保系统具有较强的安全性、快捷性与易操作性。
在系统的开发过程中，本人参与了多项工作。其中，参与需求分析、系统设计、架构设计，评审数据库设计、参与系统测试和系统实施。目前系统已在该汽车租赁公司环境部署应用。系统运行平稳，满足该汽车租赁公司对汽车租赁行业客户业务处理需要，实现企业办公自动化，达到无纸张办公，提高效率，减少成本。