建设银行相信：只有满意的（），才能提供满意的服务 A、制度。 B、规范。 C、报酬。 D、员工。
在AUTOCHIEF C20主机遥控系统中，提供各种与气动操纵系统接口的开关量和模拟量输入输出通道的DPU模块是（）。 控制面板ACP。 数字调速单元DGU。 主机接口单元MEI。 主机安全单元ESU。
路线纵断面图
过去，建设银行更多的将网点看作一个交易平台，致力于产品的操作流程的细致设计，而对（）的重视程度不够，没有全行统一的规范，营销工作主要是发挥基层员工的积极性。 A、客户分类。 B、巧妙问题。 C、销售流程和销售工具设计。 D、客户资源。
路线纵断面设计
先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。
