[单选] 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。

碘酒是常用消毒剂，浓度多少适用皮肤消毒（） 1%。 2%～2.5%。 3%～4%。 4%～5%。 5%～6%。 男，45岁。经牙周医生系统治疗后6周，患者复查，发现牙龈边缘仍轻度充血、水肿。首先考虑的影响疗效的因素是（）。 口腔卫生水平。 有无釉突。 牙颈部楔状缺损。 创伤。 不良修复体。 奇静脉回流至（） 下腔静脉。 上腔静脉。 左无名静脉。 右无名静脉。 右心房。 面部“危险三角”区感染传入颅内途径是（） 颈内静脉。 眼静脉。 舌静脉。 额静脉。 颈外静脉。 口服乙酰唑胺可出现（） A.房角开放。 B.心率减慢。 C.眼压升高。 D.瞳孔缩小。 E.四肢末端麻木。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。