处理客户投诉时，对每一项投诉内容作（）记录，对客户的投诉表示感谢并送走客户。 摘要。 重点。 详细。 大概。
《翠楼吟[秦淮遇京华故人]》一词的作者是（）。 龚自珍。 蒋春霖。 吴梅。 文廷式。
“南亭亭长”是近代一位著名作家的别号，这位作家是（）。 吴趼人。 李宝嘉。 黄小配。 陈天华。
保险深度是指（）占国内生产总值的比例。 人均保费。 保费收入。 人均保额。 保额赔付。
确立毛主席思想为党的指导思想是在（）。 延安整风。 遵义会议。 中共七届二中全会。 中共“七大&rdquo。
春融及汛前，应对桥隧设备的（）及度汛防护设施进行一次检查。
