服务承诺，是企业向顾客公开表述的要达到的（） 诺言。 要求。 标准。 服务质量。
新版GB/T19001—2008标准的两个基本点即顾客满意和持续改进。（）
无形资产的投出应当由财务经理和技术总监共同审批。
在教育目的的问题上，实用主义教育流派的代表人物杜威所持的观点是（） 个人本位论。 社会本位论。 教育无目的论。 国家利益论。
新版GB/T19001—2008标准包括3个方面的策划，即对质量管理体系的策划、产品实现过程的策划和测量分析改进的策划。（）
获得一类汽车维修经营业务、一类其他机动车维修经营业务许可的，可以从事相应车型的工作有（）
