服务效率规范要求，电脑办理一笔存、取款业务不得超过（）分钟。 A、2。 B、3。 C、5。 D、7。
在线调查是一个了解顾客的很好的渠道,但必须要有一个好的（）设计。 调查问卷。 离线调查。 信函调查。 电话调查。
按会计凭证分类，下面（）不属于特定凭证。 A、特种转帐借方传票。 B、存、取款凭条。 C、储蓄挂失申请书。 D、储蓄存单。
（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。 CRM。 ERP。 JIT。 MRP。
贷款审批权限以（）贷款金额确定。 A、单笔最大。 B、单户累计。 C、笔数最大。 D、最大一笔。
（）是网上调查的被调查群体。
