题目：定制化产品的动态定价研究

“定制”意味着个性化和独特性。随着个性化需求逐渐占据主导地位，定制化产品受到了越来越多的关注。定制化产品有着其特有的优势，它可以高度匹配消费者偏好，让客户参与到定制过程中来，提升产品的用户体验，帮助企业提高竞争力，促进产品创新。但是如何按照客户的需求生产出令他们满意的产品，又该收取多少价格，一直是生产定制化产品的企业经营者需要考虑的两个核心问题。本文针对上述两个问题，同时从顾客满意度和企业利润两个角度出发，展开了定制化产品的动态定价研究。

每个客户都有着异于他人的需求，由于知识背景和对产品的了解程度的不同，这些需求大多是模糊的、不一致的、不规范的。需求获取的精准与否直接决定了产品设计的效率和顾客满意度。本文建立了定制化产品客户需求表达结构模型来帮助分析，将客户需求文本进行语句识别和匹配，并在领域专家的帮助下构建客户需求本体和产品配置本体。为了实现客户需求本体和产品配置本体间的概念转换，本文通过本体映射的方法，计算来自不同本体的概念间的相似度，从而建立映射矩阵。收益管理理论是以企业利润最大化为目标的。本文从易逝性、生产能力固定、市场细分、提前预订等几个方面入手，采用收益管理动态定价方法来解决定制化产品的定价问题。通过由语义相似度计算出的定制化程度来对客户进行细分，采用作业成本法的思想对产品成本进行估算，建立起收益最大化模型。

为验证本体论和收益管理理论在产品定制化过程中的实用性，本文以笔记本电脑定制为应用实例，选取了46个交易实例，以客户的需求为输入，完成了客户需求本体到产品配置本体间的映射。在已知产品配置的情况下，计算出了产品的定制化程度，求解收益最大化模型，最终得出最优价格、最优产量和最大化利润。