挂失申请书挂失时，除按原挂失种类标准收取挂失手续费外，异地办理需再收取异地挂失费用。
运用通道丰富化概念。举例说明哪些信息通过电子邮件传递最好？哪些信息面对面的沟通效果最好？哪些信息采用公司板报方式效果最好？
持卡人进行密码解挂时，新设置的密码不能和当前的网上支付密码一致。
重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下需由他人代理的，必须经网点分管行长审批同意后方可办理。
由于客户填错单据，误存入另一客户的账户，已到账的情况下，可以受理客户冲账要求。
管理者如何利用小道消息的有利方面？
