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问题:

[多选] 语言礼仪,需要收银员把握好()服务用语的基本原则。

A . A、语气要平淡
B . B、措辞要委婉
C . C、回答要肯定
D . D、说话要礼貌

根据《贷款通则》,逾期贷款按规定计收()。 A、利息。 B、罚息。 C、过期费。 D、滞纳金。 关于甲状腺下动脉的描述,哪几项是正确的?() 是甲状颈干的分支。 沿前斜角肌外侧缘上行。 在环状软骨平面弯向下内。 经颈动脉鞘前方至甲状腺侧叶下极。 分布于甲状腺、甲状旁腺、气管、食管、喉等。 脑出血灶吸收致发热()。 稽留热型。 弛张热型。 间歇热型。 持续低热。 波状热型。 根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》,银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照()的层级设置顺序而定。 A、“先监管后机构,先基层后总部”。 B、“先机构后监管,先基层后总部”。 C、“先机构后监管,先总部后基层”。 D、“先监管后机构,先总部后基层”。 关于喉返神经的描述,哪几项是正确的?() 是迷走神经的分支。 左喉返神经从下、后方勾绕主动脉弓。 右喉返神经从下、后方勾绕右锁骨下动脉。 二者沿气管与食管之间的沟内上行。 二者均走行于甲状腺囊鞘之间。 语言礼仪,需要收银员把握好()服务用语的基本原则。
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