邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受（）等情况的影响，并以种种特殊形式和规律表现出来。 A、自身情况。 B、周围环境。 C、邮政服务态度。 D、邮政服务质量。
调查表或问卷的设计程序应该有（）、确定调查表内容的整体安排等内容。 A、采用不同措辞和语言。 B、明确调查的目的。 C、确定调查的方式。 D、采用调查表的类型。
补货作业是对分拣区的订单货品进行数量补充，补货前对货品的（）等信息的核对是对后续操作顺利进行的保证。 外包装。 名称。 数量。 质量。 条码。
气撇脂定价与渗透定价均适合于产品生命周期的（）阶段。
配送的最后一个环节是（）。 签收作业。 收退作业。 核单作业。 返品处理。
MC是指（）的缩写。
