为了顺应人们当前消费理念和社会发展的新形势，订票服务应运而生。某票务企业拟提供订票服务，并开发一套订票管理信息系统，顾客可以通过电话订餐，如果是老顾客，此系统会马上显示该电话的顾客信息；如果是新顾客，则要求操作员输入相关的顾客信息。然后，根据顾客的需要进行订票，在提交之后，系统会打印出此次订单的相关内容，同时将新顾客的相关资料存储下来。具体要求实现以下5类功能：
1、票源管理
2、预定管理
3、订票管理
4、顾客管理
5、系统维护经理指出，引入管理信息系统就是为了减少错误数据，提高工作效率。这句话反映了（）。 建设规模。 信息系统目标。 时间约束。 企业目标。
在被连接件中，（）常用于有一个零件较厚不便于打通孔的场合。 螺栓。 键。 销。 双头螺柱连接。
写出《绝句》（宋·志南）原文及其释义。。
关于旅店内水质的说法，哪个是错误的：（）。 二次供水水质应符合国家生活饮用水卫生标准。 二次供水水箱应定期清洗消毒。 二次供水水箱应有卫生防护措施。 自备水源不必检测。
在引导对方承认错误时，有效的引导手法有几种？
送货前一般要做哪些方面的检查（）
