[单选] 最早发展客户关系管理的国家是（）。

计划工作的基本特征有（） 长期性。 目的性。 首位性。 普遍性。 战略性。 根据《建筑工程资料管理规程》，施工资料不包括（）。 施工记录。 项目概算文件。 施工试验记录及检测报告。 施工质量验收记录。 著作权 “六书”理论解释为“以事为名，取譬相成”的造字方法是（）。 给水管道冲洗时，第一次冲洗应用清洁水冲洗至出水口水样浊度小于（）为止，冲洗流速应大于1.0m/s。 2NTU。 3NTU。 4NTU。 5NTU。 最早发展客户关系管理的国家是（）。