● 摘要
旅游者行为研究是旅游研究的重要组成部分。旅游者作为旅游和旅 游学研究的主体，一直受到各国学者的重视(王德刚，1999)。对于旅游行为， 国内外已有了一定深入的研究。国内的研究则呈碎片化发展，被分割在旅游心理 学、旅游市场学、旅游文化学等学科中进行，至今未形成一个完整的研究链。 本文在借鉴国内外对旅游行为研究已有成果的基础上，综合运用各学科的研 究方法，突破传统旅游行为的泛论模式，尝试从游客的行为表象，探索不同群体 入境游客的行为规律，试图构建旅游者行为研究的体系，在游客的空间行为决策、 时空动态模式及游客行为分异规律研究方面有所创新。本文以入境游客的旅游行 为作为着眼点，以上海四大群体入境游客作为具体研究对象，力图总结出日韩、 东南亚、欧洲和北美游客的旅游行为模式及影响机制，以期为上海市入境旅游业 的发展提供依据和引导，并对其他地区入境旅游业发展具有借鉴意义。 全文在结构上分为四部分： 第一部分为国内外旅游者行为研究现状。在掌握大量国内外旅游界研究资料 的基础上，分析了国内外关于旅游者行为研究的现状，提出了本文研究的理论意 义和实践意义，并指出了研究的思路和方法。 第二部分是建立旅游者行为特征研究框架。对旅游者行为从经济学、地理学 和心理学等方面进行多维分析，构建旅游者行为模式研究的理论框架。 第三部分是应用这一框架研究上海市入境游客旅游行为，根据国家旅游局的 《中国旅游统计年鉴》、《入境旅游者抽样调查资料》、《上海市统计年鉴》以及2004 年7、8月份在上海进行的入境旅游者市场调查资料，对日韩、东南亚、欧洲、北 美游客从旅游决策行为及其影响机制、旅游选择偏好行为、旅游空间行为、客主 交互效应等方面进行分析，从而总结出不同群体入境游客旅游行为分异规律。 第四部分为上海市海外旅游客源市场的拓展。在分析上海市入境游客的旅游 行为模式的基础上，结合上海入境旅游业的发展现状，从旅游开发和产品设计、 旅游市场拓展、旅游管理等方面提出相应的发展建议，以促进上海旅游业的可持 续发展和长三角区域旅游经济圈的形成。 通过分析论证，得出以下结论：(1)国内外对旅游行为的研究仍需继续深入， 尤其是国内的研究与国外仍存在较大差距，理论和方法体系尚未完全成熟。(2) 游客的旅游行为是一个循环变化的动态过程，对其行为模式的研究应该系统化。 (3)入境旅游者不仅在进行旅游决策时受到客源地社会文化背景、旅游者自身特 质及目的地形象和营销宣传等因素影响，在实地的旅游活动行为以及后续行为也 会受其影响而产生差异；外国游客在旅游项目偏好上依照差异性模式选择，旅游 服务设施要求上以趋同性为主，出游方式选择依照灵活、多样性原则；在境内的 空间移动行为受旅游地之间作用力大小和互补替代效应强弱影响；不同群体外国 游客与当地居民的旅游交往愿望和行为之间存在明显不一致，其影响程度也存在 差异；旅游体验影响到旅游的质量感知水平，这主要是由文化的差异和对目的地 感知程度的不同造成的。(4)上海市入境旅游业在经过蓬勃发展之后将进入转型 期，为此应深入分析旅游者的行为规律，科学的、合理的发展并巩固旅游业实绩， 延缓旅游地衰退期到来，使上海旅游业走上从规模性的增长转变为效益型发展道 路，实现旅游业的可持续发展。 本文的独特之处：(1)在国家自然科学基金项目“不同群体入境游客旅游行 为模式研究”基础上，从小尺度出发(选择单点旅游城市上海)研究了入境游客 的旅游行为规律；(2)论文的撰写以大量旅游统计数据为支撑，并充分结合了实 地旅游市场调查资料，具有较强的科学价值和理论指导意义；(3)在借鉴国内外 对旅游行为研究已有成果的基础上，较为全面、系统的构建了旅游者行为研究的 框架；(4)综合运用经济学、地理学、心理学、行为学、人类学以及数理统计方 法对上海四大主体客源群游客旅游行为进行分析，对游客的行为分异规律进行了 总结；(5)结合海外旅游客源市场的变化和上海入境旅游现状，提出了切实可行 的市场拓展策略。
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