客户档案系统应由（）管理，并确定严格的查阅和使用管理办法。 专人负责。 多人负责。 经理负责。 营销人员负责。
客户档案建立最主要的一个环节是（）。 对客户特征进行分析。 对客户业务状况进行分析。 获取客户资料。 对客户交易活动现状进行调查。
评定调节系统的性能指标有哪些？
具有随意心理的消费者属于（）的消费者。 固执型。 随和型。 炫耀型。 经济型。
有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。 理智型。 随和型。 炫耀型。 经济型。
具有成熟心理的消费者属于（）的消费者。
