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一、名词解释

1． 激励（Motivation ）

【答案】（1）激励的定义

激励是指通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足的方式来引导他们以组织或领导所期望的方式行事。

（2）激励理论

①早期的激励理论包括:A. 需要层次理论; B.X 理论和Y 理论; C. 激励一保健理论。

②当代的激励理论有:A. 二种需要理论; B. 目标设定理论; C. 强化理论; D. 公平理论; E. 期望理论。

（3）激励员工的内容

在管理实践中，最有效地激励员工的内容包括:①认清个体差异，使人与职务相匹配; ②运用目标; ③确保个体认为目标是可以达到的; ④个别化奖励; ⑤奖励与绩效挂钩; ⑥检查公平性系统及重视金钱的激励作用。

2． 组织精神

【答案】组织精神，是组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识，是指导组织运作的哲学思想和主导意识，通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成的，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。

3． 组织精神

【答案】组织精神是指组织经过共同奋斗和长期培养所逐步形成的认识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是现代意识与组织个性相结合的一种群体意识，往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括，通常以厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式表现出来，是组织经营宗旨、价值准则、管理信条、发展规划的综合体现，是构成组织文化的基石。

组织精神是指导组织运作的哲学思想和主导意识，通过领导者的引导、宣传、教育、示范以及员工的积极参与配合，在长期的管理实践中逐渐形成，它反映了一个组织的基本素养和精神风貌，是凝聚组织成员的精神动力。

4． 动机

【答案】动机是指激励人去行动的主观原因，经常以愿望、兴趣、理想等形式表现出来。它是个人发动和维持其行为，使其导向某一目标的一种心理状态。产生动机的原因有以下两个:①需要，包括生理需要和社会需要:②刺激，包括内部刺激和外部刺激。

5． 战略联盟

【答案】战略联盟是指企业之间组成的一种合作战略，是一种合作协议。在这种协议之下，各个协议公司可以联合进行研究开发，分享技术，联合使用生产设施，相互之间营销各自的产品，或者合作生产配件、组装产成品等。

6． 知识工资

【答案】知识工资是指一个员工的工资随着他能够完成的任务的数量增加而增加。知识工资增加了公司的灵活性和效率，因为公司需要做工作的人会越来越少。但要贯彻这项计划，公司必须有一套高度发达的员工评估程序，必须明确工作岗位，这样工资才可能随着新工作的增加而增加。

二、选择题

7． 保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的（ ）职能。

A. 控制

B 组织

C. 领导

D. 决策

【答案】A

【解析】控制职能通过对偏差的识别和纠正，来保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命

8． 企业的生命是（ ），是企业求得社会承认、证明其存在的价值的基础。

A. 技术

B. 产品

C. 人才

D. 资本

【答案】B

【解析】企业是通过生产和提供产品来求得社会承认、证明其存在的价值，也是通过销售产品来补偿生产消耗，取得盈余，实现其社会存在的。产品是企业的生命，企业只有不断地创新产品，才能更好地生存和发展。

9． 在管理方格理论中，最贫乏的领导模式为（ ）

A.1型

B.5 .5型

C.9.1型

D.9.9型

【答案】A

【解析】布莱克和莫顿在领导方格理论的81个方格中，列出了五种基本的领导方式:C1. 1）型:虚弱型领导。这种类型的领导者对人对工作都不关心，他只以最小的努力来完成必须做的工作; （ 9. 1）型:任务型领导。这类领导者高度关心生产和效率，而不关心人，一味要求下属服从; （1.

9）型:俱乐部型领导。这类领导者只关心人而不关心下作或生产，对下属一味迁就，重在塑造轻松友好的气氛:（5. 5）型:中间型领导。这种领导者对人的关心度和对生产的关心度保持一般状态。只图维持一般的工作效率与士气，安于现状; （9.9）型:协作型领导。这种领导者既关心生产和工作，义关心人，通过协调和综合各种活动，促进工作和生产的发展，鼓舞士气，使大家和谐相处并发扬集体精神。在上述五种典型的管理类型中，布莱克和莫顿认为最有效、最理想的领导类型是（9. 9）型，其次是（9. 1）型，再次是（1. 9）型和（5. 5）型，最次是（1. 1）型。

对生产的关心

10．一些人对权力、地位的追求，是需求层次理论中的（ ）。

A. 第二个层次的需求

B. 第二个层次的需求

C. 第四个层次的需求

D. 第五个层次的需求

【答案】C

【解析】美国心理学家马斯洛把人的需要归纳为五个层次，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。其中，第四个层次的尊重需要是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高度评价。这种需要可分为两类:①要求力量、成就、信心、自由和独立的愿望; ②要求名誉和威信（别人对自己的尊敬和尊重）、表扬、注意、重视和赞赏的愿望。每一个人都有一定的自尊心。这种需要得到满足，就会使人感到自信、有价值、有力量、有能力并适于生存; 若得不到满足，就会产生自卑感、软弱无能感，从而导致情绪沮丧，失去自信心。

11．对于供应商的控制，说法不正确的是（ ）。

A. 供应商供货及时与否、质量的好坏、价格的高低，都对本企业最终产品产生重大影响

B. 大型跨国公司多采用的做法是在全球范围内选择供应商

C. 持有供货商一部分或全部股份是一种控制供应商的做法

D. 纵向一体化不是控制供应商的方法

【答案】D

【解析】企业可以通过纵向一体化来控制供应商，但是要注意，采用这种做法不应以大幅度降低原材料质量或提高原材料成本为代价。