在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（） A、离店结账。 B、征求意见。 C、送客离店。 D、建立客史档案。
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括（） A、是饭店的门面。 B、是信息“枢纽”。 C、是客服纽带。 D、是决策参谋。
下列关于编码的叙述，正确的是（）。 汉字输入编码与汉字内码，汉字交换码是完全不同的概念。 汉字输入编码就是汉字机内码。 汉字交换码就是ASCII码。 汉字“你”用全拼编码输入和智能ABC编码输入计算机，其内码也不同。
团队预订资料应至少提前多久交接待处，以便接待处合理分房（） A、当日下午14时前。 B、当日下午18时前。 C、1日。 D、2日。
不能插入图片、表格，也不能建立超链接的数字文本是（）。 简单文本。 复杂文本。 超文本。 丰。
仪表故障引起的事故，应（）故障原因，仪表修复后再开车
