以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（） ["我也明白你的感受！","发生这样的事很正常的。","如果我是您，我也会像您一样不满意。","昨天刚解决过你这类问题。","我们充分理解您的感受。"]
怎能样理解马斯洛的需要层次理论？
安装一般的门窗，采用铰链规格为（）。 ["75mm配30mm木螺钉；","75mm配35mm木螺钉；","100mm配30mm木螺钉；","100mm配35mm木螺钉。"]
按业务种类和投诉问题性质种类两个维度将客户投诉进行分类，可分为？（） ["移动业务的投诉","用户性质的投诉","数据固定业务投诉","增值业务的投诉","渠道服务质量投诉"]
如何处理锅炉轻微满水事故？
举例说明自我实现过程中强化方式的运用。
