品牌代表着形象，正如人们愿意到"中国石油"的加油站加油一样，因为人们认识到"中国石油"品牌代表着油品质量过硬、油品数量足够、服务优质的加油站形象。 正确。 错误。
消费心理学研究的领域涉及商品和消费者两个方面。 正确。 错误。
消费心理学一般不研究广告。 正确。 错误。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。 正确。 错误。
顾客对油品质量产生异议时，应继续正常作业，以免引起客户猜疑。 正确。 错误。
在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。
