改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户（）。 A、服务速度。 B、服务质量。 C、服务水平。 D、服务能力。
二氧化碳对（）类火能起控制作用，但必须尽快喷水才能见效. 丙。 乙。 甲。
第一代核武器是（）。 原子弹。 氢弹。 中子弹。 反物质。
核心客户管理原则包括（）。 A、动态管理。 B、灵活机动。 C、集中管理。 D、放眼未来。
煮沸灭菌法是将要消毒的物品放在水中煮沸（）. 10—30min。 15—30min。 5—50min。 10—20min。
把热量转化为功的媒介称为（）
