客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足，说明（）。 ["饭店的管理者好","服务员福利待遇好","饭店的服务是优质的","饭店是五星级的档次"]
（）是指企业从微观的角度促进市场构成的变动和市场机制的创造以及伴随新产品的开发对新市场的开拓、占领，从而满足新需求的行为。 ["企业市场创新","商业模式创新","企业制度创新","企业管理创新"]
即兴演讲最需要的品质是（）。 ["语言（口语）","综合素质","知识","思维"]
当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。 ["注视对方","看着客人","与客人目光交流","不看对方"]
词义具有（）、（）、（）三个特点。
钻小工件时，必须用夹具固定，不准用手拿着工件钻孔，使用钻床加工工件时，禁止戴（）操作。
