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中南大学

2004年研究生入学考试试题

考试科目:管理学 考试科目代码:44267

注意:所有答案（含选择题、填空题、判断题、作图题等）一律答在中南大学答题纸上；写在试题纸上或其他地点一律不给分。作图题可以在原试题图上作答，然后将“图”撕下来贴在答题纸上相应位置。

一、 填空题（共20分，每空1分）

1. “管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，其发生的主要时间(时期) 是______________________________________。

2. 群体行为学派最早的研究活动开始于___________________________________。

3. 首先提出目标管理思想的学者是__________________________________。

4. 菲特勒认为领导方式大体上有三类____________、_____________、______________。

5. 在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于___________________________________。

6. 管理方格理论是由美国学者________________ 和____________________ 提出的。

7. 美国学者__________________ 提出了双因素理论，这种理论认为工作环境方面的因素属于__________ 因素，工作本身（性质）方面的因素属于________________________ 因素。

8. 市场营销组合策略的4P 是指:价格策略、____________、_____________、______________。

9. 在质量管理中，常用控制图有:计量值控制图、计数值控制图、其中____________ 主要适用于质量指标符合正态分布的场合，____________ 主要适用于质量指标符合二项分布或泊松分布等场合。

10. 现代企业的三大财务报表是指:___________、___________、___________。

二、简答题（共50分，每小题10分）

1. 画出“链式”“Y 式”“轮式”管理沟通网络的示意图，并分别举例说明这三种沟通网络的主要特点及其优、缺点？

2. 简述X 理论、Y 理论、超Y 理论、Z 理论的主要观点。

3. 简述因果分析图（又称“鱼刺图”）在质量管理中的作用，并举例说明因果分析图的具体应用方法（只需要考生画出因果分析图的示意图）？

4. 如何理解“管理既是一门知识，又是一种智慧”？