新装配的柴油机出厂试验时，不能起动，现象为无异响，马达工作正常，检传动齿轮正时正确，供油喷油正常，排气管有滴柴油，试分析故障原因及处理方法？ 正确。 错误。
锁气器的型号、作用和工作原理是什么？ 正确。 错误。
烧喷油嘴常由哪些原因引起？（列出5种以上） 正确。 错误。
回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（） 正确。 错误。
柴油机烧曲轴的原因有哪些？（列出8种以上） 正确。 错误。
回答客户问题之前应有暂短停顿。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的，你是负责任的，而不是随意乱侃的。（）
