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问题:

[单选] 在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。

A . 抱怨的客户数量与客户总数
B . 货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
C . 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D . 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

A公司以其持有的对B公司20%的股权,与C公司的10万平方米房地产进行交换,此项交易为()。 以资抵债。 资产置换。 股权置换。 以股抵债。 假定2000年5月1日发行面额为1000元、票面利率10%、10年期的债券。甲银行于发行日以面额买进1000元,后于2003年5月1日以1360元转让给乙银行,乙银行持至2010年5月1日期满兑付。根据我国《贷款通则》对商业银行贷款种类的划分标准,银行对企业发放的这笔贷款属于()。 A.担保贷款。 短期贷款。 质押贷款。 信用贷款。 某商场的销售额和所需销售人员成正相关关系,X为销售额,Y为销售人员,据历史资料得到回归方程Y=18.93+0.04X。去年商场现有销售人员50人。若今年商场计划实现销售额1500万元,则商场需新招聘销售人员()人。 21。 29。 71。 79。 最早倡导教育实验并提出“实验教育法”这个名称的教育家是()。 赫尔巴特。 裴斯泰洛齐。 梅依曼。 洛克。 某企业在2007年3月20日以其机器设备作抵押向银行申请贷款100万元。银行审查评估后,向该企业发放贷款100万元,期限6个月,利率5‰。合同规定采用利随本清的计息方法。为了降低贷款风险,银行需对企业所提供的抵押品进行财务分析。在分析中,银行应注意重点分析该批机器设备的()。 A.技术性能。 现值大小。 市场变化。 可售程度。 在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
参考答案:

  参考解析

本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。选项B属于货物发送的正确率,选项C属于准确完成物流率,选项D属于问题的处理率。

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