（）能使企业真正做到以消费者为导向，与消费者进行双向、平等地交流与沟通。 ["绿色营销","网络营销","关系营销","服务营销"]
为控制我国大气污染不断恶化的趋势，1998年1月12日国务院正式批复了（）控制区和SO2控制区（）的划分方案。
TRC的中文名称是脉冲宽调制。（）
下列（）瓦楞纸板适于包装质量较轻的易碎物品。 ["A、A型","B、B型","C、C型","D、E型"]
影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。 ["保证","差异性","价格","灵活性"]
环境管理的对象包括政府、企业和（）。
