正确引导网络民意表达的主要做法包括（） 高度重视与尊重网络民意，同时要对网络民意进行科学甄别。 建立公开透明、及时有效的政府信息发布制度。 及时澄清不实传言和恶意猜测，取信于民。 有效发挥“意见领袖”作用，对公众舆论加以科学的引导。 传统媒体与网络媒体相结合，提升舆论引导能力。
商业银行的四大功能包括（）、（）、（）和（）。
取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织在领取烟草专卖许可证后满三个月尚未开展生产经营活动的，视同歇业。烟草专卖行政主管部门应当收回其烟草专卖许可证。
客户服务沟通的类型有（），（）。
商业银行在发展过程中大致经历了两种模式：一是（），二是（）。
电极极化的结果，使（）。
