客户代表在电话服务过程中对立竿见影型客户的正确应对措施为（）。 ["我理解您的心情，您能详细讲述一下出现问题时的具体情况吗？","为了能尽快给您解决这一问题，我想向您提几个问题，可以吗？","针对您提出的问题我将采取XXX方式，按照程序应该在XX天才完成，但我会尽快在XX小时（天）内解决，之后我希望能再与您进行沟通，请您观察一下","作为公司市场营销部的一员我的责任就是将客户的问题视为自己的问题来解决，决不会因为领导在或不在而改变，请您相信我。我会全力解决您所提出的问题"]
北宋第一代皇帝是（） ["柴荣","郭威","赵光义","赵匡胤"]
男性，30岁，40分钟前骑摩托车摔伤，急送来院。神志朦胧，烦躁不安，四肢乱动，呼吸困难；咯血，口鼻均有泥沙夹血外溢，左侧胸腹部、左大腿严重擦伤、肿胀，左大腿大面积淤血.此时最紧迫的急救措施是（） ["吸氧","输血","应用止血药物","通畅呼吸道","吸氧及输血"]
对本地区的医院内感染管理进行技术指导的应是（） ["国家医院感染管理咨询专家委员会","省医院感染管理专家咨询委员会","各级医院的医院感染管理委员会","医院感染管理科","临床科室医院感染管理小组"]
关于贝尔设备主控板以下说法正确的是（）？ ["主控板上RX灯为绿色，表示有发送的数据","主控板上ACT为绿色，表示当前NT板卡为主用板卡","两块NT板卡可以做1：1冗余保护","主控板上的POWER灯亮并且为绿色，表示板卡工作正常"]
边际熟练原则
