发放客用钥匙卡时，不恰当的做法是（）。 A、凭客人的饭店欢迎卡发放钥匙。 B、统一由总台接待员制作。 C、不再给丢失饭店欢迎卡的客人发放钥匙。 D、对于首次入住的客人应主动介绍使用方法。
车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。 A、损坏。 B、爆胎。 C、侧滑。
分子筛纯化系统的再生时间由（）、加温、（）、升压四部组成。
临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。 A、最难打交道。 B、应列入“黑名单”。 C、争取和保留。 D、不稳定。
在空气冷却塔中，空气自下而上穿过塔体，空气自身的变化为温度（），含水量（）。
复合硅酸盐保温涂料在施工状态下是微孔网状的（）物质。
