[单选] 下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。

外存储器包括硬盘、（）、光盘盒磁带机等。 刻录机。 读写器。 扫描仪。 软盘。 对超过预约时间1小时而未到场的纳税人，视为申请人主动放弃预约服务。 列车控制中心的简称为（）。 ATP。 TCC。 LEU。 TSR。 “师夷长技以制夷”出自（）。 《海国图志》。 《四洲志》。 《瀛环志略》。 《康輶纪行》。 在计算机中，即可作为输入设备又可作为输出设备的是（） 磁盘驱动器。 图形扫描仪。 显示器。 键盘。 下面哪个技术属于第三代呼叫中心阶段出现的技术（）。